Откровенно говоря, мне повезло. Несмотря на то, что в АО «ПСР» я пришел относительно недавно, меня включили в состав рабочей группы ПСР-проекта «Повышение операционной эффективности перевалки импортных контейнерных грузов в ПАО «ВМТП» и пригласили принять участие в выездной встрече на площадке порта с участием представителей FESCO (ПАО «ВМТП» и ПАО «ДВМП»).
Амбициозная задача
Согласование выезда, оформление командировки, длительный перелет и наконец-то я впервые в городе Владивосток. Утреннее солнце, узкие городские улочки, открытые и готовые помочь люди, море… Красота-то какая!
Порт меня просто поразил! И не только своими масштабами и объёмами работы, но и современной техникой, а также людьми — сотрудниками порта. Их трудолюбие, преданность делу и умение работать в любую погоду — это, пожалуй, та самая сила духа, которая, возможно, и отличает жителей Приморья от жителей центральной части нашей страны.
Сотрудники порта осознают, что их работа не только приносит достойную заработную плату, но и вносит существенный вклад в городской бюджет. Эти отчисления идут на строительство и ремонт новых объектов инфраструктуры, что, в свою очередь, способствует развитию города. Сотрудники прилагают максимум усилий, чтобы каждый месяц ставить новые рекорды. Например, они регулярно увеличивают объёмы перевалки контейнеров.
И тем более удивительным для меня стало решение руководства FESCO поставить перед рабочей группой амбициозную задачу: реализовать проект, основанный на принципах бережливого производства, всего за три месяца.
Порт меня просто поразил! И не только своими масштабами и объёмами работы, но и современной техникой, а также людьми — сотрудниками порта. Их трудолюбие, преданность делу и умение работать в любую погоду — это, пожалуй, та самая сила духа, которая, возможно, и отличает жителей Приморья от жителей центральной части нашей страны.
Сотрудники порта осознают, что их работа не только приносит достойную заработную плату, но и вносит существенный вклад в городской бюджет. Эти отчисления идут на строительство и ремонт новых объектов инфраструктуры, что, в свою очередь, способствует развитию города. Сотрудники прилагают максимум усилий, чтобы каждый месяц ставить новые рекорды. Например, они регулярно увеличивают объёмы перевалки контейнеров.
И тем более удивительным для меня стало решение руководства FESCO поставить перед рабочей группой амбициозную задачу: реализовать проект, основанный на принципах бережливого производства, всего за три месяца.
Участник событий
Утром первого дня обсуждения проекта мы столкнулись с неоднозначной ситуацией. С одной стороны, были поставлены амбициозные цели и задачи, а с другой — руководители различных структурных подразделений и эксперты по направлениям работы ПАО «ВМТП» заняли, на мой взгляд, принципиально иную позицию, скорее негативную, относительно целесообразности реализации данного проекта. В центре этого водоворота эмоций находилась непоколебимая уверенность представителей головного предприятия группы FESCO – ПАО «ДВМП» – в том, что все задачи будут успешно выполнены, а проект реализован с высокой долей вероятности.
Поэтому нам, сотрудникам АО «ПСР», вместе с коллегами из ПАО «ДВМП», необходимо было тщательно продумать стратегию проведения совместной встречи, учитывая все имеющиеся факторы. Важно было донести до портовиков преимущества внедрения принципов бережливого производства и подчеркнуть необходимость постоянных улучшений. При этом следует учесть, что ПАО «ВМТП» уже не первый год успешно применяет эти принципы в своей работе.
Поэтому нам, сотрудникам АО «ПСР», вместе с коллегами из ПАО «ДВМП», необходимо было тщательно продумать стратегию проведения совместной встречи, учитывая все имеющиеся факторы. Важно было донести до портовиков преимущества внедрения принципов бережливого производства и подчеркнуть необходимость постоянных улучшений. При этом следует учесть, что ПАО «ВМТП» уже не первый год успешно применяет эти принципы в своей работе.
Как говорится, посмотрели, поговорили, придумали. За основу взяли нашу идею о целесообразности соблюдения методологии реализации ПСР-проектов, добавили интересные идеи от ПАО «ДВМП», а также «щепотку» удачи для успешной реализации задуманного.
Переговоры
Итак, начало. Переговорная полна людей, гул голосов слышен издалека, периодически возникают какие-то дискуссии и обсуждения. Чувствовалась некая напряженность.
Как мы и договорились заранее, первым взять слово вызвался представитель ПАО «ДВМП». С первых минут встречи он убедил нас, что это было правильное решение. Его уверенность, прекрасное знание материала и, очевидно, богатый опыт проведения подобных встреч сразу же привлекли внимание всех присутствующих. Казалось, что он способен творить чудеса. Я уже имел опыт применения SIPOC (одного из подходов в методологии шести сигм) при реализации проектов. Однако меня поразило, насколько легко и изящно представитель ПАО «ДВМП» использовал этот инструмент для работы со «сложной» аудиторией. Я не ожидал, что так доступно и понятно можно описать один из ключевых бизнес-процессов ПАО «ВМТП», который связан с перевалкой импортных контейнерных грузов. Особенно учитывая, что многие участники встречи ранее не были знакомы с концепцией SIPOC и различными методиками описания процессов.
Докладчик прекрасно осознавал, что консервативный подход к возможным изменениям в работе и убеждённость в том, что «я здесь уже много лет и всё знаю», могут стать серьёзным препятствием на пути к достижению поставленных целей и успешной реализации ПСР-проекта. Однако даже на явный негатив в свой адрес он реагировал спокойно и рассудительно. Через открытые вопросы он подводил оппонентов к сути задачи, позволяя им лучше понять его позицию. Кроме того, мощная методологическая поддержка со стороны АО «ПСР» позволяла нам не отклоняться от основной темы и главных целей встречи.
Как мы и договорились заранее, первым взять слово вызвался представитель ПАО «ДВМП». С первых минут встречи он убедил нас, что это было правильное решение. Его уверенность, прекрасное знание материала и, очевидно, богатый опыт проведения подобных встреч сразу же привлекли внимание всех присутствующих. Казалось, что он способен творить чудеса. Я уже имел опыт применения SIPOC (одного из подходов в методологии шести сигм) при реализации проектов. Однако меня поразило, насколько легко и изящно представитель ПАО «ДВМП» использовал этот инструмент для работы со «сложной» аудиторией. Я не ожидал, что так доступно и понятно можно описать один из ключевых бизнес-процессов ПАО «ВМТП», который связан с перевалкой импортных контейнерных грузов. Особенно учитывая, что многие участники встречи ранее не были знакомы с концепцией SIPOC и различными методиками описания процессов.
Докладчик прекрасно осознавал, что консервативный подход к возможным изменениям в работе и убеждённость в том, что «я здесь уже много лет и всё знаю», могут стать серьёзным препятствием на пути к достижению поставленных целей и успешной реализации ПСР-проекта. Однако даже на явный негатив в свой адрес он реагировал спокойно и рассудительно. Через открытые вопросы он подводил оппонентов к сути задачи, позволяя им лучше понять его позицию. Кроме того, мощная методологическая поддержка со стороны АО «ПСР» позволяла нам не отклоняться от основной темы и главных целей встречи.
Результат
И это принесло свои результаты.
По итогам встречи было сделано следующее:
Но самым главным результатом данного нестандартного подхода была вовлеченность участников встречи, их заинтересованность, желание участвовать в происходящем. Идеи и предложения, обсуждение возможных вариантов, формирование перечня мероприятий – всё это говорило о том, что у нас всё получилось. Мы стали единой командой, нацеленной на решение выявленных в ходе встречи проблем, поиске оптимальных путей решения. Проекту быть!
По итогам встречи было сделано следующее:
- определены ключевые участники и границы процесса;
- определены ключевые метрики;
- разработана карта текущего состояния процесса «Перевалка импортных контейнерных грузов».
Но самым главным результатом данного нестандартного подхода была вовлеченность участников встречи, их заинтересованность, желание участвовать в происходящем. Идеи и предложения, обсуждение возможных вариантов, формирование перечня мероприятий – всё это говорило о том, что у нас всё получилось. Мы стали единой командой, нацеленной на решение выявленных в ходе встречи проблем, поиске оптимальных путей решения. Проекту быть!
Участие в выездной встрече в очередной раз показало мне, что сложные амбициозные задачи могут быть решены нестандартными, но не менее эффективными решениями и подходами. И если к этому добавить еще и силу духа (настойчивость, уверенность в своих силах, твердость характера), то все достижимо.
Я очень рад, что познакомился с великолепными специалистами в области применения методологии «Шесть сигм».
Я очень рад, что познакомился с великолепными специалистами в области применения методологии «Шесть сигм».
Источник: Телеграм канал «Атомная ПСР: летопись бережливых побед»/Автор: А. С. Акимов.